El objetivo principal de cualquier empresa es mejorar e incrementar las ventas para poder posicionarse o permanecer en el mercado.
El juego como estrategia para mejorar las ventas será un gran aliado para detectar las mejores prácticas, identificar las áreas de oportunidad y obtener mejores resultados.
¿Qué es el juego y cómo se puede aplicar?
Jugar no es una actividad orientada al aprendizaje teórico y racional, sino al práctico y significativo. Así mismo, jugar nos permite aproximarnos al mundo real de manera segura.
Pensemos en las veces que, siendo niños, jugamos a vender algún producto, ¡era divertido! No tenías una perdida real de capital, ¿equivocarse implicaba consecuencias? No, en realidad no y por lo mismo te sentías libre al momento de realizarlo.
Piaget, en su teoría del desarrollo, explica que el juego es un proceso mediante el cual se transforma la realidad en función de las motivaciones.
Como adultos podemos utilizar el juego como estrategia para mejorar las ventas creando cualquier escenario que queramos sin miedo y sin consecuencias reales, pero siempre buscando una prospección realista.
Es decir, aprendemos mediante procesos lúdicos donde podemos divertirnos con lineamientos muy claro y aplicamos ese conocimiento adquirido en el mundo real.
¿Qué tipo de juegos puedo implementar?
¿De qué forma se puede utilizar el juego como estrategia para mejorar las ventas? Los juegos pasivos son aquellos en donde las personas requieren razonamiento y creatividad para resolver un problema.
Dentro del mismo se pueden crear roles y los participantes asumen una personalidad concreta que será distinta a la que ejercen en el mundo real. Los empleados se ponen en el lugar de las personas que están involucradas en el proceso de venta y de esta forma aprenden de ellos.
Por otro lado, las ventas requieren del trabajo colaborativo y qué mejor manera de aprender de él mediante una actividad divertida. En los juegos cooperativos se requiere de la suma de los logros de cada uno de los miembros del equipo para poder ganar, justo imitando la forma en la que las empresas funcionan.
¿Cuáles son algunos escenarios posibles?
El cliente es el principal motor de la estrategia de ventas y el juego como estrategia para mejorar las ventas puede ser aplicado a diversos escenarios. Imaginemos que un equipo de desarrolladores de software requiere realizar una aplicación para un grupo de profesores, pero no conoce las necesidades de su público meta.
El juego podrá hacer que los desarrolladores se involucren más con el cliente y realicen una app con una mejor experiencia de usuario. Si tengo una empresa de exportaciones, ¿cómo le gustaría al cliente ser tratado?, ¿de qué forma puedo mejorar su experiencia?
En Playing and Connecting te ayudamos a crear estrategias que se adapten a tu empresa y permitan que el juego se convierta en una estrategia para capacitar de manera más eficiente y creativa a los empleados para mejorar las ventas. Obtén más información en contacto@creamosmundos.com
